Вы можете отказаться от доставленного Вам товара и его оплаты в следующих случаях:
- доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
- товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
- товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
По этим причинам товар может быть возвращен / не принят только непосредственно в момент доставки.
1. Категории товаров, которые нельзя вернуть.
На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары из следующих категорий, представленных на сайте:
- ортопедия и средства реабилитации
- перевязочные материалы
- бинты медицинские
- компрессионный трикотаж
- массаж и гимнастика
- уход за больными и пожилыми
- мамам и малышам
- для диагностики и лечения на дому
- продукция для мед учреждений
- средства гигиены
- лечебные средства и витамины
- ортопедические стельки, вкладыши и приспособления для ног
По товарам, представленным в категории Ортопедическая обувь возврат осуществляется.
Мы стараемся максимально идти на встречу нашим клиентам. И готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата купленной Вами продукции.
2. Сроки и условия возврата
1) Заявление о возврате необходимо отправить по адресу admin@medifix.ru. В заявлении надо указать причину возврата. К заявлению необходимо приложить фото товара, фото или сканы документов, подтверждающих покупку (кассовый и/или товарный чеки, накладную). Товар при этом не должен иметь следов использования.
Если с Вами не связались в течении одного рабочего дня после отправки письма, просьба связаться с нами по телефону, назвать номер заказа, по которому планируете осуществить возврат товара, и попросите соединить с ответственным сотрудником.
2) Все расходы, связанные с возвратом товара в магазин, несет покупатель.
3) После получения товара от покупателя магазин должен принять решение о возврате в течении 10 рабочих дней.
4) Произвести физический возврат товара (после отправки заявления и предварительного согласования возможности возврата п. 2) можно отправив его по адресу Белгородская область, г. Губкин, ул. Белгородская д. 254
Сроки и условия возврата средств
После получения товара от покупателя магазин должен принять решение о возврате в течении 10 рабочих дней. По окончании данного срока магазин должен:
1) Вернуть деньги клиенту. В зависимости от способа оплаты клиентом соответствующего заказа это может быть:
- Возврат денег на карту, либо возврат денег на расчетный счет покупателя. Производится в течении 5 рабочих дней с момента согласования возврата и предоставления покупателем соответствующих реквизитов для возврата денег.
- Из суммы возврата удерживаются расходы, понесенные магазином в следствии работы с заказом. А именно стоимость доставки, проценты за перевод денежных средств и другое.
- Размер расходов на доставку, подлежащих удержанию, рассчитывается исходя из тарифов, указанных в разделе Доставка и оплата и зависит от фактической стоимости выкупленного Вами заказа, региона, способа доставки и др.
2) отправить мотивированный отказ в возврате денежных средств.